Software de Despacho 911 y Sistema CAD para Centros de Emergencias

Cuando una llamada 911 ingresa al centro de comando, K-Dispatch la captura inmediatamente — ya sea voz, texto-a-911 o alerta automatizada de sensores IoT. El sistema extrae la ubicación del llamante mediante Enhanced 911 (E911) y la posiciona en el mapa GIS en tiempo real. Simultáneamente, el motor de IA clasifica el tipo de incidente (incendio, emergencia médica, delito en progreso, accidente vial) y asigna un nivel de prioridad basado en protocolos configurables por la agencia.

El despachador ve una recomendación de unidades en pantalla: qué patrullas, ambulancias o unidades de bomberos están más cerca, cuáles están disponibles y cuál es la ruta óptima considerando tráfico en tiempo real. Con un clic, el despacho se ejecuta — la unidad recibe la notificación en su app móvil con toda la información del incidente, video de cámaras cercanas (vía K-Video) y el historial de la dirección.

Durante todo el incidente, K-Dispatch mantiene una línea de tiempo auditable: cada cambio de estado, cada comunicación, cada decisión. Cuando participan múltiples agencias — policía, bomberos, paramédicos, tránsito — el sistema coordina automáticamente las frecuencias de radio y los canales de comunicación. Al cerrar el incidente, se genera un informe de acción posterior que alimenta el modelo predictivo para mejorar tiempos de respuesta futuros.